Как цифровизация помогает управляющей компании стать сервисной?

Управляющая компания — это коммерческая служба, привлеченная жильцами для того, чтобы создать для них комфортные условия для жизни в доме. Но когда жители начинают воспринимать УК как «врага», желающего обогатиться за их счет, отношения между сторонами портятся. Реальность такова, что почти 60% жителей многоквартирных домов даже не знают перечень работ, которые должны выполняться организациями по обслуживанию жилищного фонда. Такие данные приводятся в исследовании, проведенном на портале Госуслуги.

Ведущие игроки рынка говорят, что цифровизация становится новым критерием конкурентоспособности УК, помогая продемонстрировать «прозрачность» ЖКУ, оптимизировать процессы управления и минимизировать конфликты с жильцами. Поэтому всё больше управляющих компаний переводят в онлайн взаимодействие с клиентами.

«Технологии на службе управления жильем — это не просто модный тренд, а реальный инструмент для повышения качества жизни и создания гармоничных отношений между жильцами и управляющими компаниями», — говорит директор «Философт» Иван Власов.

В интервью порталу движение.ру Иван рассказал, как мобильное приложение «Мажордом» помогает управляющим компаниям повысить уровень сервиса и завоевать доверие и лояльность жильцов.