С широко закрытыми глазами

Иногда в работе очень хочется позаботиться об удобстве пользователя.

Ведь понятно, что человек, который начнёт трогать то, что мы делаем, обязательно столкнётся с каким-то дискомфортом. Важно, чтобы всё работало исправно и быстро, но не менее важен и так называемый User Experience (или Developer Experience, если опираться на терминологию DevRel) — от него тоже зависит больша́я часть впечатлений.

Я сам долгое время терпел неудобство, которое разработчики продукта откладывали, вероятно, с мотивацией «ну потом, сейчас не горит». Публиковать большие отформатированные тексты в Telegram долгое время было настоящим адом. Сначала накидаешь текст в markdown, а потом ещё будь добр всё своё оформление переделать под то, как Telegram понимает markdown.

Но finally в мессенджере вышел полноценный markdown-редактор. Он сам по себе мне не очень нравится, и посты, сделанные в нём, мозг как-то отвергает — привыкли мы за годы, что заголовок идёт после картинки. Зато благодаря этому обновлению Telegram Desktop наконец-то умеет подхватывать markdown-форматирование в обычном редакторе сообщений.

Telegram здесь просто пример неудобного UX, с которым я сам сталкивался. Есть примеры и пострашнее. Например, корпоративный мессенджер от Яндекса каждый раз заставляет тебя извиняться, когда упоминаешь C++, потому что они придумали свой формат разметки, и в нём плюс означает нижнее подчёркивание.

Поэтому если вы задумывались, стоит ли так запариваться из-за UX — точно стоит. Но здесь тоже нужно знать меру. Ради мелочи, которая не сильно критична для пользователя, не стоит переписывать всю архитектуру :)

🎤 feelin