💻 Цена — главный повод прийти в онлайн-аптеку. И один из самых серьезных поводов уйти.

35% жалоб на оплату в нашем отчёте по фарме про то, что цена на сайте и цена в чеке не совпадают. Ещё 17% — промокод применён, но цена не изменилась. 13% — бонусы списались, но не так, как ожидалось.

Все три — варианты одного и того же: пользователь планировал заплатить одну сумму, заплатил другую. По данным Baymard Institute, это причина №1 брошенных корзин в онлайн-магазинах — 39% покупателей уходят именно из-за этого.

Это классический пример, когда проблема видна в фидбэке задолго до того, как она начинает заметно бить по метрикам. Пользователь не пишет в поддержку — он просто не возвращается.

👩‍⚕️ Если вы работаете в онлайн-фарме и хотите понять, где именно у вас теряются пользователи — напишите нам. Разберём ваш конкретный сценарий и покажем, как такие сигналы ловятся до того, как становится поздно.

🤩 Связаться с нами