📱Принесли интересное про технологии и удовлетворенность.

Несмотря на стремительное развитие и обещания «умного» цифрового будущего, уровень удовлетворенности потребителей в основных телекоммуникационных и технологических секторах значительно снизился. Согласно исследованию Американского индекса удовлетворенности потребителей (ACSI), общая удовлетворенность мобильными телефонами упала на 4%, достигнув минимального за десятилетие показателя — 78 из 100.

Хотя устройства теперь оснащены функциями ИИ и поддержкой 5G, эти новшества не привели к росту удовлетворенности пользователей. Напротив, потребители продолжают отдавать предпочтение базовым вещам, таким как время работы аккумулятора, производительности и надежности, а не дополнительным функциям.

🍎 Apple и Samsung остаются лидерами рынка мобильных телефонов, но обе компании потеряли по 1%, получив по 81 баллу. Google и Motorola, потеряли по 3%, опустившись до 75 баллов, а менее известные производители обвалились на 6%, до 68. Пользователи смартфонов с поддержкой 5G по-прежнему более довольны (оценка — 80), хотя и здесь зафиксировано снижение. Между тем, владельцы более старых моделей без 5G сообщили о значительном снижении удовлетворенности — до 68 баллов.

⌚️ Впервые в исследование включена категория смарт-часов, где средняя удовлетворенность составила 77 баллов. Samsung обошел Apple (83 против 80). Fitbit оказался на третьем месте с оценкой 72. Пользователи высоко оценили прочность и дизайн устройств, но сервис оказался слабым звеном — особенно по скорости ремонта и удобству обслуживания.
______