🎞Что там у стриминговых сервисов? Согласно отчету Media & Entertainment Pulse от UserTesting, пользователям все еще нравятся персонализированные рекомендации. Так утверждают 72% респондентов. Однако в то же самое время исследователи наблюдают общий рост недовольства стриминговыми сервисами и изменения в паттернах подписок.

😒Особенно выделяется обеспокоенность пользователей по поводу жестких ограничений на совместное использование аккаунтов. За последний квартал количество жалоб на этот аспект увеличилось на 70%, что говорит о нарастающем раздражении зрителей.

💰Отчет также выявил увеличение отмен подписок среди пользователей, которые тратят на стриминг более $50 в месяц.

Частота отмен среди премиум-подписчиков выросла с 26% до 31%, что указывает на их высокую избирательность. Причины отказа не ограничиваются только ростом цен — зрители принимают решения на основе целого комплекса факторов.

При этом общий объем расходов на цифровой контент остается стабильным.

90% потребителей тратят на стриминговые сервисы не более $50 в месяц, что говорит скорее о перераспределении бюджета, а не о сокращении расходов.

🤖А вот к чему выросло доверие в сфере стриминга, так это к ИИ. 61% респондентов считают, что искусственный интеллект улучшит пользовательский опыт, тогда как в прошлом квартале этот показатель был 58%.
_______