📔С удовольствием прочитали новое большое исследование от Measuring U по состоянию рынка программного обеспечения. Исследователи собрали показатели из собственных данных и дополнительно опросили 1896 пользователей.

Всего рисерч затронул 40 продуктов из разных категорий:

🔸 Программы для повышения продуктивности;
🔸 Облачные хранилища данных;
🔸 Антивирусное ПО и программы безопасности;
🔸 Музыкальные стриминговые сервисы;
🔸 Приложения для изучения языков;
🔸 Генеративные ИИ-инструменты.

В общем, все самое популярное, от Adobe Photoshop до Duolingo, ChatGPT и продуктов Google.

📔Для оценки эксперты выбрали метрики юзабилити, а также NPS. На нем мы и остановимся подробнее.

Среди 40 исследованных продуктов средний NPS составил 24%, с разбросом от −12% до 56%. Самые высокие показатели были у:

🔺Firefox (56%)
🔺Google G Suite (55%)
🔺Google Docs (52%)

Самые низкие значения NPS были у:

🔻Adobe Photoshop (−9%)
🔻Microsoft Edge (−12%)

В период с 2022 по 2025 год NPS некоторых продуктов снизился (например, у Microsoft PowerPoint), тогда как у других показатели улучшились (например, у Microsoft Word и Quicken). Причем, у MS Word случился максимально стремительный подъем за три года: от 17% до 47%.

Полный текст исследования можно изучить здесь.
______