📱Сегодня пройдемся по последним новостям из мира цифрового опыта. Согласно отчету 2025 Digital Experience Benchmarks от Contentsquare, компании увеличивают инвестиции в технологии для привлечения пользователей, но испытывают трудности с конверсией этого трафика в доход. После анализа более 90 миллиардов пользовательских сессий на 6000 веб-сайтах, исследование показало, что бренды увеличили расходы на цифровую рекламу на 13,2% в 2024 году. Однако коэффициент конверсии за год снизился на 6,1%. Стоимость привлечения одного пользователя выросла на 9% за год и увеличилась на 19% за два.

📉 Что вызывает снижение конверсии?

Основными причинами стали:

- Снижение органического трафика;
- Рост зависимости от платных каналов;
- Неспособность удовлетворить ожидания клиентов в отношении удобного цифрового опыта.

📉 Отчет показал, что 40% всех онлайн-визитов в 2024 году столкнулись с фрустрацией пользователей, что привело к отказам от сессий и потерянным продажам.

Самая большая проблема — медленная загрузка контента, из-за которой 53% посетителей покидают сайт после просмотра только одной страницы. Поскольку 73% потребителей называют плохой цифровой опыт причиной отказа от покупки, компании, которые не оптимизируют пользовательский путь, рискуют потерять клиентов в пользу конкурентов, предлагающих более интуитивный и плавный UX.

💰 Платные каналы

Исследование также выявило растущую зависимость от платных каналов, которые составили 39% цифрового трафика в 2024 году (против 37% в предыдущем году). Особенно заметную роль сыграла платная реклама в социальных сетях, которая увеличила трафик на 12%.

💰 Однако у этого роста есть обратная сторона:

- Компании, которые больше полагались на платные соцсети, столкнулись с ростом показателя отказов на 9,2%;
- Число просмотренных страниц на сессию снизилось на 8,7%;
- Конверсия упала на 10,6%.
_____