📣 Наша работа полностью построена на известной методологии Voice of the Customer: Сбор — Обработка — Анализ — Решения.

Мы уже более шести лет практикуем этот подход, причем не только в рамках продуктов UX Feedback, но и в наших внутренних процессах. Это помогает быстрее реагировать на возникающие проблемы и пожелания, а также учитывать предложения по развитию продукта и компании в целом.

📕 Конечно, за все это время у нас накопилось немало опыта и знаний, которыми мы делились в наших статьях в блоге и через кейсы с клиентами. В конце концов мы решили, что все это нужно собрать в одном большом гайде, который будет полезен не только тем, кто только интересуется VoC, но и более опытным «пользователям» методологии.

Руководство уже есть на виртуальной полке нашей Библиотеки, забрать его можно здесь.
____