WB все еще под ударами БПЛА. Компания перешла на стресс-режим работы, посмотрим, как они справляются с тяжестями, выпавшими на их долю.

Самая ключевая новость — Вайлдберриз все-таки анонсировал выплаты. Вчера селлеры начали сообщать, что им на счет приходят компенсации за товар, которого они лишились из-за ударов беспилотников по складу в Электростали.

Конечно, все не так просто, но компания виртуозно вышла из ситуации. Перед ними стояла сложная задача — убрать негатив через коммуникации и начать реальную компенсацию. То есть уделить внимание как пиару, так и организации выплат.

Само собой, такой маленький экс-семейный бизнес как WB не может себе позволить выплатить все всем и сразу.

Поэтому WB делает хитрый ход — сначала он компенсирует потери тем, у кого был минимальный остаток товаров. Денег потратят меньше, а нивелируют критику большинства недовольных в количественном отношении.

"Малыши" ответственны за большинство недовольства в адрес компании — следовательно, куда выгоднее компенсировать потери именно им, а потом разбираться с крупняком, которого намного меньше.

Пока Вайлдберриз придерживается delay strategy, то есть тактики отложенных платежей. Компания не отказывается от выплат, просто всеми правдами и неправдами будет их затягивать и ограничивать.

Первые транши выплат составляют 10-15% от суммы, которую бы продавцы заработали за продажу всего товара, сами платежи будут идти в несколько этапов. Скорее всего, эпопея с компенсациями будет продолжаться и в 2027 году.