«Госуслуги» станут соцсетью

Госуслуги постепенно превращаются из портала для справок и заявлений в полноценный канал связи между человеком, бизнесом и государством. Должна получиться гибридная версия мессенджера: уведомления, документы, сообщения от ведомств, а также семейные чаты, лента новостей и агрегаторы мероприятий.

Государство собирает собственную цифровую экосистему. В ней MAX отвечает за коммуникации и повседневное общение, а Госуслуги — за весь официоз.

Цель простая: меньше бумажной бюрократии, меньше разрозненных каналов и больше процессов внутри одной системы.

Главная сложность тут будет в восприятии. Люди уже привыкли, что Госуслуги — это государственный сервис, куда заходят за справками.

Чтобы превратить его ещё и в привычный канал общения, придётся поменять привычки миллионов людей: не просто научить получать там документы, а убедить их регулярно воспринимать приложение как место для коммуникации. 🤍