Как разговаривать с командой, чтобы вас поняли

На стратегических сессиях есть такой этап, когда CEO или руководители подразделения рассказывают про миссию или глобальное видение компании, ожидания от будущего. Конечно, это должно быть максимально понятно, тогда от этого можно отталкиваться на стратегической сессии.

Но очень часто случается, что руководитель объясняет, куда идем, показывает цифры, все делают вид, что понимают, но в итоге продолжают работать по-старому. Лидер в такой момент чувствует растерянность — он же рассказал и показал, значит, все должны были понять.

И это ключевая ошибка: если вы показываете картинку, логику и данные, это не значит, что в голове другого человека создается смысл.

Например, вы хотите сделать плюс 20% к обороту. Когда на слайде это написано, у сотрудника не возникает желания к этому присоединяться. Это бизнес-результаты, ими живет лидер, но не сотрудник. Он скорее начнет искать угрозу и пытаться понять, как это на нем отразится, придется ли больше работать.

Смысл рождается из истории. Если вы хотите, чтобы команда вас поняла, расскажите историю о своей команде как герое: с какими препятствиями вы сталкиваетесь, какой путь выбираете и почему.

Перед следующим сложным разговором с командой попробуйте разложить свое решение на три уровня: что это значит для компании, что это меняет в работе команды и что это значит для каждого конкретного человека. Когда человек увидит себя внутри вашей истории, он получит смысл и будет готов включиться в работу.

Почему лидерам сложно рассказывать истории вокруг образов будущего?

🟡 Есть профессиональная деформация. Топ-менеджер отвечает за аналитику и цифры, он привыкает говорить на языке данных. Истории могут казаться ему чем-то несерьезным.

🟡 Есть страх уязвимости. Кажется, что настоящий руководитель должен знать все ответы. А история предполагает, что вы рассказываете о трудностях, признаете, что чего-то не знаете. Это воспринимается как угроза авторитету.

Но как раз такая уязвимость вызывает настоящие доверие в команде. Именно это зажигает людей, передает смысл, вокруг которого люди готовы будут объединяться.

Если чувствуете, что ясности не хватает не только команде, но и вам самим, приходите к нам в [able] на «Стратегическую ясность». За одну встречу придумаем, как действовать, чтобы добежать до целей, и соберем понятный план на ближайшие месяцы.