Бывает у вас такое: заходишь с группой в сессию, всё идёт по плану, а потом что-то ломается.

Участники замыкаются, обсуждение буксует, кто-то перетягивает на себя внимание, кто-то сопротивляется. И ты ловишь себя на мысли: «Что делать дальше?»

Каждый фасилитатор хотя бы раз растерялся на сессии и почувствовал, что процесс выскальзывает из рук. Со мной тоже такое бывало — я обычно говорю, что у каждого свой склад в шкафу. Сегодня хочу поделиться, как можно действовать в такой ситуации.

Шаг 1. Выдох. Вы не должны все знать

Фасилитатор — не гуру, не волшебник, не капитан, который обязан «вытянуть» встречу в одиночку. Вы создаете пространство для работы группы, а не раздаете правильные ответы. Главное, не пытаться скрыть свою растерянность, судорожно листая записи по сценарию.

Шаг 2. Остановите процесс и озвучьте, что происходит

Самый сильный инструмент фасилитатора — честность. Если видите, что группа застряла или энергия упала, можно сказать:

💬 «Кажется, мы упёрлись в тупик. Давайте на минуту остановимся. Что сейчас мешает нам двигаться дальше?»

Это не про слабость, а про осознанное управление процессом.

Шаг 3. Отдайте ответственность группе

Растерянность часто приходит, когда фасилитатор берёт на себя слишком много. Но фасилитационная сессия — это не шоу одного актера. Это джем-сейшн.

Попробуйте отзеркалить ситуацию:
🟢 Задайте команде вопрос: «Как вам кажется, что сейчас происходит?»
🟢 Попросите участников дать свою версию, как двигаться дальше.
🟢 Используйте техники рефлексии (например, короткий чек-ин после обеда: «Одним словом, что вы чувствуете сейчас?»).

Шаг 4. Слушайте группу

Растерянность — часть профессии. Она случается у всех, даже у самых опытных фасилитаторов. Главное — не застревать в страхе «провала», а учиться работать с моментом. Я стараюсь держать спокойную наблюдательную позицию, чтобы не впадать в крайнюю степень растерянности. Ситуация для меня как приглашение исследовать с группой момент и перейти вместе в другое состояние.

Иногда лучшие открытия приходят именно тогда, когда вы перестаете держаться за сценарий и начинаете быть с группой.

И помните — даже самая «сломанная» сессия — это опыт, из которого и создается ваш Путь фасилитатора 💛