На Клубе фасилитаторов Елены Литвиновой мы читаем и обсуждаем книги фасилитаторов международной ассоциации фасилитаторов IAF, которые на английском языке (предварительно переводим и адаптируем текст на русский с помощью ИИ).
Встречи называются "Дверь в Нарнию" - через тексты и смыслы авторов погружаемся в его мир.
Летом у нас на совместном чтении книга Marsha Acker The Art & Science of Facilitation
Сегодня хочу поделиться с вами небольшим отрывком из этой книги - про Практику обратной связи
УРОК 4. ПРОСИТЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И ПОДДЕРЖКИ.
Поскольку нейтральность может быть сложной задачей, процесс обратной связи необходим для того, чтобы понять, что работает, а что нет...
Речь идет не о том, чтобы спросить, понравилась ли участникам фасилитация, а о том, чтобы определить, достигла ли группа желаемых результатов в процессе фасилитации и провели ли они обсуждения, которые необходимо было провести. Это полезная обратная связь для вас как фасилитатора, и она, скорее всего, послужит основой для процесса, который вы разработаете для этой группы в следующий раз...
У нас [как у фасилитаторов] часто бывают "белые пятна". Иногда мы просто не можем понять, что вносим свой вклад в контент небольшими, точечными способами. ... Итак, главное - найти способы получить обратную связь и поддержку, которые помогут вам развить самосознание и навыки фасилитации. Это нужно делать на раннем этапе, когда вы только начинаете осваиваться с ролью фасилитатора...
Несколько слов предостережения по поводу обратной связи:
Как вам? Что думаете?
Просьба оставить обратную связь на стикерах о смайликами в конце встречи - это реакция на общее состояние человека, и от нее очень мало толку для развития ваших навыков фасилитации или для того, чтобы помочь вам адаптироваться и учиться.
В лучшем случае, это оценка типа “всем ли понравился я или этот процесс”. Это не очень полезный подход. Ваша цель - помочь команде понять, как они работают вместе, и принять меры, которые помогут изменить характер групповых стереотипов. Это может вызвать и будет вызывать дискомфорт у многих людей, и им это может не понравиться ― или вам ― в целом.
Со временем влияние группового взаимодействия может оказаться неоценимым для группы, но обратная связь, основанная на реакции, не поможет вам добиться успеха быстрее в своем профессиональном развитии как фасилитатор.