💥 استخدام مدیر عملیات شبکه و سرور | Operations Manager - Server & Network | فیکسا

برای توسعه لاین خدمات Server & Network در لاین ICT فیکسا، به‌دنبال یک Operations Manager هستیم که تجربه فنی واقعی در حوزه شبکه داشته باشد و در ادامه مسیر حرفه‌ای خود، از اجرای مستقیم فنی به سمت سرپرستی و مدیریت عملیات حرکت کرده باشد.

این موقعیت برای کسی است که هم فضای واقعی اجرای پروژه‌های Active و Passive Network را می‌شناسد و هم توانایی مدیریت تیم، ظرفیت، سفارش‌ها و عملیات در مقیاس بزرگ‌تر را دارد.

مسئولیت‌های اصلی:
تبدیل هر SOP به مدل اجرایی قابل پیاده‌سازی در عملیات
برنامه‌ریزی ظرفیت، منابع و نیروی اجرایی بر اساس حجم سفارش‌ها
مدیریت تخصیص، زمان‌بندی، پیگیری و تحویل سفارش‌ها
اطمینان از اجرای خدمات مطابق SLA، SOP و استانداردهای تعریف‌شده
مدیریت و ارزیابی عملکرد سرپرستان عملیات در بخش‌ها و مناطق مختلف
مدیریت ظرفیت و عملکرد شبکه تکنسین‌ها و متخصصان
مدیریت تخصیص تکنسین‌ها در فازهای اولیه تا زمان اتوماسیون این فرآیند در محصول
پایش سفارش‌های در حال اجرا و مدیریت تأخیرها، گلوگاه‌ها و ارجاعات عملیاتی
مدیریت خطا، دوباره‌کاری، گارانتی، شکایت و موارد نیازمند پیگیری مجدد
مدیریت بهره‌وری، ظرفیت و هزینه‌های عملیاتی
شناسایی مسائل اجرایی و ارائه بازخورد برای بهبود فرآیندها، SOPها و سرویس‌ها
پایش و گزارش KPIهای عملیاتی
مشارکت در انتخاب و جذب سرپرستان عملیات مناطق و بخش‌ها
همکاری با Academy برای تعیین نیاز ظرفیت، سطح مهارتی موردنیاز و ارائه بازخورد درباره عملکرد تکنسین‌ها

شرایط احراز:
حداقل ۵ سال سابقه تخصصی و عملی در حوزه Network و ICT Infrastructure
تجربه عملی قابل‌توجه در Active Network و Passive Network
تسلط مناسب بر حوزه‌هایی مانند: Structured Cabling، Rack & Patch Panel، Switch، Router & Access Point، LAN/WAN، Network Troubleshooting، نصب، راه‌اندازی و نگهداری تجهیزات شبکه
تسلط مناسب بر مباحث تئوری و عملیاتی Server و سرویس‌های زیرساختی
سابقه مدیریت یا سرپرستی تیم‌های فنی و اجرایی
تجربه در نقش‌هایی مانند Team Lead، Supervisor، Project/Operations Manager یا Operations Supervisor
توانایی مدیریت هم‌زمان چند تیم، منطقه یا جریان عملیاتی

مهارت‌های مهم:
رهبری و مدیریت تیم، برنامه‌ریزی و مدیریت ظرفیت، توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط عملیاتی، ارتباط مؤثر و مدیریت تعارض، پیگیری و نظم اجرایی بالا، توانایی تحلیل داده‌ها و KPIهای عملیاتی، مدیریت اولویت‌ها و منابع محدود، توانایی فعالیت در محیط در حال رشد و مقیاس‌پذیر
این موقعیت برای یک Senior Network Engineer یا Technical Mentor صرف طراحی نشده؛ تمرکز اصلی روی مدیریت اجرا، ظرفیت، تیم‌ها و تحویل عملیات است، نه انجام روزمره کار فنی.

برای ارسال رزومه:
job@fixa24.com
zareie.m@fixa24.com
تلگرام: @mehrdad_zareie

فرصت‌های شغلی بیشتر 👇
@favakargroupp
@favakar
Www.favakar.com