Когда мой отдел продаж начал расти, я в какой-то момент понял, что каждому новому менеджеру нужно объяснять и основы малярки, и товароведение, включая нюансы и особенности нашего бизнеса.
▪️Первое, что я сделал - написал техкарты по всем «пирогам», решающим основные задачи отделки стен.
▪️Второе - сравнительный анализ и УТП ко всем товарам и товарным группам, имеющимся в ассортименте.
И в целом, данный формат касался каждой цепочки взаимодействий отдела продаж с клиентами.
Результат налицо: в течении недели сотрудник включается в работу на достаточном базовом уровне компетенций и очень мало вопросов от мастеров или дизайнеров могут поставить его в тупик.
Общаясь с мастерами и прорабами/рукодителями проектов разных уровней, я заметил, что единицы из них такую же работу в своей компании-бригаде завершили, а большинство к этому только стремится, но:
▫️Нет времени
▫️Не хватает усидчивости
▫️Не знают с чего начать
▫️Нет понимания, как это организовать и в каком формате.
Кароч, желание есть, а результата нет.
Мне лично было бы и самому интересно реализовать и поделиться безвозмездно, как я это обычно и делаю, но я и электрика/сантехника/вентиляция находимся настолько далеко друг от друга, что с моей стороны техкарты по этим направлениям окажутся фикцией и неокрепшие умы собьют, как минимум, с толку.
Но сама проблема регламентов для моих клиентов никуда же не делась.
И вот совсем недавно я натыкаюсь на канале Марка Годыны на вполне интересное предложение, которое я изучил сам и не могу не поделиться с вами.
Марк сделал общедоступными все свои внутренние регламенты по строительным вопросам, которых в совокупности оказалось аж 29.
Как Марк и любит, все получилось структурированно и в разных цифровых и содержательных форматах.
Для себя лично я нашел «Правила» взаимодействия мастеров, организаторов и заказчиков. Это достаточно подробный регламент, который вполне можно считать универсальным и максимально полезным. Правила выдержаны в точном порядке действий, в том числе описывая причины возникновения конкретного регламента. Его я особенно оценил и считаю, что не зря потратил деньги.
Да-да, вы не ослышались эти техкарты Марк выпустил в продажу.
Глубоко убежден, что узконаправленный специалист может и раскритиковать ТК, касающуюся своего направления, но ему лично уже никто не сможет запретить дополнить и вычеркнуть лишнее из конкретной техкарты.
ТК и регламенты представлены в количестве 29(!) штук.
В трех цифровых форматах.
В трех вариантах по содержанию - от краткого, до объемного.
Имеют прямой и логичный порядок и этапность.
В общем, покупать или не покупать решать вам, но не поделиться своим наблюдением я не мог.
Чтобы хоть как-то снизить стоимость и привлечь внимание к формату, показавшемуся мне полезным, я обратился к Марку и он в обмен на публикацию предоставил промокод и скидку, которыми делюсь с вами.
Приобрести можно здесь MarkGodyna.ru
Уверен, что 450₽ за техкарту того стоят, даже если вам придется что-то добавлять или убавлять, главное, что у вас будет - это структура, формат и основная часть работы.
Промокод Farbig, скидка по промокоду 11%.
Промокод действует всего 99 лет, поэтому советую поторопиться 😉.
Надеюсь, что Геннадич вам был в очередной раз полезен🤝