گاهی تو محیط کار کسی حرفی می‌زند که از نقد و بازخورد عبور می‌کند و می‌شود کنایه، تحقیر یا توهین!
مشکل اینجاست که اغلب ما یکی از این دو کار را می‌کنیم:
یا سکوت می‌کنیم و بعداً با خودمان می‌گوییم «کاش جواب داده بودم»،
یا از روی عصبانیت واکنش نشان می‌دهیم و بعد پشیمان می‌شویم
بین این دو، یک راه سوم هم وجود دارد: پاسخ دادن با آرامش و حفظ احترام خودمان.
نکته مهم این است که
۱ سوال بپرسید و شفاف‌سازی بخواهید.
۲ مرزهای خودتان را مشخص کنید.
۳ قبل از پاسخ، چند ثانیه مکث کنید.
۴ بجای حمله متقابل، مسئله اصلی را پیدا کنید.
۵ گفتگو را به سمت راه‌حل ببرید.
۶ اگر اهل مزاح هستید، از کمی طنز استفاده کنید.
۷ اگر لازم بود، خیلی مستقیم و محترمانه بگویید: «این لحن مناسب نیست»
حرفه‌ای بودن با منفعل بودن فرق دارد. قرار نیست برای حفظ آرامش، هر رفتاری را تحمل کنیم.
احترام به دیگران ارزشمند است؛ اما احترام به خودمان هم همین‌قدر مهم است.
@Dr_Moterased
@FarazTed بازنشر