🔔 Друзья!
В последнем обновлении мы добавили уведомление о необходимости привязать аккаунт к одному из методов входа Google/Apple/Facebook/Steam/Логин+Пароль, если ваш аккаунт не привязан к любому из них. Это важно для сохранности ваших данных: мы заметили, что многие из вас столкнулись с трудностями.

❓Почему пропадает текущий прогресс?

Когда вы нажимаете «Войти через Google/Apple/Facebook/Steam/Логин+Пароль», игра подключается к облачному хранилищу. Если к этому хранилищу ранее был привязан старый аккаунт, игра автоматически загрузит его, и ваш текущий (непривязанный) прогресс может «спрятаться».

Это не техническая ошибка, а стандартная логика облачных сохранений. Чтобы этого избежать, следуйте инструкции ниже.

1️⃣ Сохраните ваш UID (Обязательно!)

• Прежде чем совершать любые действия с привязкой или переключением аккаунтов, обязательно сохраните (скриншот или запись) UID вашего текущего аккаунта.
• Найти его можно в настройках игры.
• Зачем это нужно? Если что-то пойдет не так, только по UID техподдержка сможет восстановить ваш прогресс вручную. Без UID восстановление невозможно.

2️⃣ Как привязать новый прогресс к старой почте?

Если вы хотите сохранить текущий прогресс, но к методу входа уже подключён старый ненужный профиль:
• Зайдите в старый аккаунт (тот, который подтянулся после входа через Google/Apple/Facebook/Steam/Логин+Пароль).
• Перейдите в раздел «Инструменты» и нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
• Если после удаления старого аккаунта игра не восстановила ваш основной профиль, обратитесь в службу тех. поддержки для помощи с восстановлением основного аккаунта.
• После восстановления основного аккаунта привяжите его к желаемому методу входа (Google/Apple/Facebook/Steam/Логин+Пароль).

🆘 Что делать, если доступ уже потерян?

Не паникуйте! Если у вас сохранился UID вашего основного (потерянного) аккаунта, напишите нам.

📧 Наша техподдержка: support@yourstoryinteractive.com

С любовью,
Клуб Романтики!