Сергей Мосунов, владелец компании Faberge выложил статью:

Пять вещей, которым технологические стартапы могут научиться у Fabergé

Вчера мне посчастливилось посетить выставку Fabergé в лондонском бутике компании. Спасибо моей дорогой подруге Владе Диаковой (Ежовой) за этот опыт.

Я не большой поклонник вещей и предметов как таковых, поэтому был удивлён, что ушёл оттуда вдохновлённым и мотивированным. Я задумался, почему так произошло, и составил список.

01. Наследие

В технологической индустрии мы часто пренебрегаем наследием и фокусируемся исключительно на инновациях.

Да, технологическая отрасль молода, в то время как история Fabergé начинается с 1842 года.

Но своё наследие они создавали постепенно, шаг за шагом, а технологические компании обычно этого не делают.

В эпоху ИИ конкуренция всё чаще строится вокруг брендов, историй, лояльности и чувства принадлежности.

02. Отношения имеют значение

Fabergé приглашает своих клиентов, устраивает для них коктейльные вечера, показы бренда и презентации.

Чувствуется, что бренд вкладывается в отношения с тобой и хочет чего-то большего, чем просто совершить сделку.

03. Уважение к конкурентам

В Доме Fabergé мы обсуждали Cartier, Bulgari и другие бренды.

Я ожидал, что они будут защищаться или относиться к конкурентам пренебрежительно, но вместо этого услышал только комплименты в их адрес.

04. Долгосрочное мышление

Fabergé не использует серебро в своих изделиях.

Они понимают, что прежде чем начать это делать, необходимо заранее подготовить к этому и бренд, и клиентов.

Они думают на несколько шагов вперёд.

Все мы знаем, что технологический бизнес зачастую живёт так, словно завтра не существует.

05. Умение передавать дух эпохи

Fabergé понимает, как живут люди, что они чувствуют, о чём думают и в каком настроении находятся.

Каким-то образом им удаётся переносить всё это в создаваемые предметы, благодаря чему каждый из них отражает своё время.

В технологической индустрии нам этого часто не хватает: мы слишком сильно концентрируемся на коде и решениях, вместо того чтобы думать о мировоззрении и поведении наших клиентов.

Что ещё современные технологические компании могли бы позаимствовать у брендов с богатой историей?