Наша коммуникационная платформа активно развивается. Вот почему за последний год мы довольно существенно изменили техподдержку: настроили ряд новых внутренних процессов, дополнили внешний регламент поддержки, изменили внутренний регламент работы наших инженеров.
Замдиректора департамента внедрения и сопровождения eXpress Александр Гинзбург подробно рассказал в статье о нашей модели технической поддержки. Если вы работаете с eXpress, подключаете коллег или только рассматриваете платформу — узнайте, как мы работаем с обращениями и почему считаем эту модель эффективной.
🍷 Сайт | 💬 Tg | 💙 ВК | 📺 Rutube