Типичные ошибки в коммуникации ❌

Стоит только на секунду отвлечься на созвоне, и вот уже тебе задают вопрос. А если это клиент... то вдвойне неприятно. Неумение слушать и слышать собеседника — самая частая ошибка, которая мешает выстроить диалог.
И она не единственная. Вот еще 4 распространенных ошибки:

🔘Игнорируем интересы собеседника
Разговор не должен походить на монолог одного человека.
🔘Поддаемся эмоциям
Эмоции только мешают конструктивному общению.
🔘Откладываем решение конфликтов
Есть проблема? Обсудите ее сразу, чтобы не усугубить ситуацию.
🔘Невнятно выражаем мысли
Если вас не понимают, то навряд ли вы договоритесь о чем-то.

В статье рассказали подробнее о об ошибках и как их избежать в повседневном деловом общении.