Клиенты меняются

Запросы компаний растут. Все меньше компаний готовы тратить свое время и силы чтобы подстроиться под условия подрядчика и предпочитают таких партнеров, кто соберет бинго из таких составляющих:

1) На этапе пресейла есть гарантии по перформансу. Например, если вы обязуетесь проводить демо раз в две недели, то это сильно поднимет вас в глазах потенциального клиента.

2) Перед заключением контракта есть возможность пощупать продукт вживую. Для SaaS понятно о чем речь, но думаю и в сфере заказной разработки этот пункт применим. Почему бы не дать возможность клиенту потыкать кейс из портфолио, если он похож на его проект?

3) Исполнитель постоянно на связи и быстро отвечает. Ну тут все понятно.

4) Возможность заключить сделку из разных точек входа. Идея в том, чтобы не загонять клиента в жесткую воронку, а позволить ему купить вашу продукт/услугу “по собственному пути”. Так люди чувствуют персональный подход и понимают, что о них заботятся. Логично.

5) Качество услуг не проседает на разных этапах. Консистентность делает вас в глазах клиента профессионалами (стабильность - признак мастерства). Если у вас офигенный пресейл, то стоит и производство прокачать.