Руководитель, который не рефлексирует, повторяет свои ошибки снова и снова

У руководителей вообще плохо со временем на размышления.

Встреча закончилась неудачно — новая встреча. Сотрудник отреагировал неожиданно — а вот уже заходит следующий. Принял неверное решение — появились три срочные проблемы.

Кажется, что мы приобретаем опыт просто потому, что много работаем.
Но опыт и обучение — не одно и то же.

Есть интересное исследование Di Stefano, Gino, Pisano и Staats. В полевом эксперименте одни сотрудники последние 15 минут рабочего дня продолжали работать, а другие тратили это время на письменный разбор того, чему научились за день.
В итоге группа рефлексии показала на итоговом тесте результат на 22,8% выше.

То есть иногда 15 минут думать о работе полезнее, чем еще 15 минут работать.

Мне кажется, для руководителей это особенно важно. Потому что управленческие ошибки редко выглядят как ошибки.

«Сотрудник безынициативный».
«Команда сопротивляется».
«новички тупят, надо все разжевывать по сто раз».
«На него нельзя положиться».
«Приходится все контролировать самому».

А если начать разбирать конкретные эпизоды, могут появиться совсем другие вопросы:
— После чего сотрудник перестал проявлять инициативу?
— Где я дал слишком мало ясности, а где, наоборот, передавил контролем?
— Какую проблему команды я второй месяц объясняю «не теми людьми»?
— Какой разговор я откладываю?
— Что я продолжаю делать просто потому, что привык?
— В какой ситуации мой привычный управленческий стиль уже перестал работать?

Признание возможности таких вопросов к себе — это уже начало рефлексии. Не «я молодец / я не молодец», а:
Что произошло ?
Что сделал я / моя роль в этом?
Почему я так поступил?
Какой получил эффект?
Что мог сделать иначе?
Что попробую в следующий раз?

И главный вопрос:
«Что в этом месяце я понял(а) о себе как о руководителе, чего не понимал(а) месяц назад?»

Если ответа нет — возможно, месяц дал много опыта, но мало обучения.

Я сделала классный шаблон дневника управленческой рефлексии. Он поможет саморазвитию, если заполнять хотя бы раз в месяц. И обязательно заканчивать 1-2 выводами и 1-2 идеями управленческих экспериментов на следующий месяц
(потому что хорошая рефлексия заканчивается, вообще-то, изменением поведения).

Поставьте + в комментариях или напишите мне в л/с @Mariatih, если хотите его получить.

Взамен попрошу актуальный кейс из вашей управленческой практики: описание ситуации и вопрос, который Вас волнует.

@ExecutiveTrainer
https://vk.com/vtreninga