Психологическая безопасность и инициативы сотрудников

Есть ли у ваших сотрудников идеи по улучшению текущей ситуации? Как их узнать?

Я часто слышу жалобы руководителей на то, что сотрудники пассивны, работают от и до, не предлагают классных идей и не проявляют инициативы.

Одной из причин такого положения вещей может быть отсутствие психологической безопасности в команде.

Могут ли сотрудники пойти на социальный риск ─ предлагать идеи по изменению существующего порядка вещей? Того порядка, который этот самый руководитель создал или поддерживал? Чтобы получить их мнения и идеи, руководитель должен сначала убедить команду в том, что за храбростью и откровенностью не последует неприятных санкций, жесткой критики, обесценивания или еще чего похуже.

Сотрудникам нужны поддержка и уверенность, чтобы задаваться вопросами типа: “Почему мы поступаем именно так?” “Что, если мы попробуем это?” или “Могу ли я предложить другой способ?”.

Организационный психолог доктор Тимоти Р. Кларк даже ввел специальный термин ─ challenger safety. Это о том, как обеспечить сотрудникам реальное право голоса для инициации изменений.

Важно, чтобы лидер подавал пример готовности быть уязвимым, активно слушать и принимать обратную связь.
И вот несколько способов, как это делать:
1. Признавайте ошибочность ранее принятых решений.
2. Поддерживайте процесс извлечения уроков из неудач. Создайте ритуалы, практики для регулярного обсуждения опыта, сделайте это нормальной процедурой
3. Конструктивно реагируйте на плохие новости и «подрывные» идеи. Покажите, что вы принимаете откровенность и инакомыслие.
4. Говорите последним. Сначала выслушайте всех и признайте их вклад, а уже затем изложите свою точку зрения.
5. Поощряйте сотрудников выходить за рамки функциональных ролей, размышлять о том, что не входит в сферу их прямой ответственности.
6. Покажите, как можно не соглашаться, не разжигая при этом конфликт, обсуждать проблемы без нападок на личности.
7. Поддерживайте эксперименты и обучение.

Подписывайтесь на интересное @ExecutiveTrainer
Источник