Личностные ограничения для роли руководителя, часть 1

Неужели такие есть? Есть. Одно из значимых ограничений – эмоциональная неустойчивость в сочетании с высокой тревожностью. Такого человека легко выбить из колеи, а управленческая работа, как помнят постоянные читатели этого канала, является стрессогенной и психологически небезопасной.

А ведь ничего, казалось бы, не предвещало. Лояльный и ответственный сотрудник, внимательно и аккуратно выполняющий задания руководителя – типаж, который особенно любят продвигать по карьерной лестнице. Кого еще оставит вместо себя начальник, уходя в отпуск? Кому он доверит важные дела, отправляясь на череду совещаний? Конечно, тому, кто точно улавливает контекст и смыслы поручений, не спорит, предан и исполнителен. Это как раз и есть чуткие, тревожные, гиперответственные люди. Эмоциональная неустойчивость такого сотрудника руководителю не видна – в общении с ним она под контролем. У «правой руки» будут бенефиты: опека и покровительство, дополнительная информация и особый статус в коллективе, позволяющий проще решать вопросы. И какая-то легкость появляется – ведь практически начальником работает человек, совсем короткий шаг остается до управленческой позиции!

Когда такой успешный сотрудник становится руководителем, положение катастрофически меняется. Исчезает привычная опека и ориентир, никто не говорит, как делать, а если говорит – то с раздражением: мол, ты же теперь начальник, давай, решения принимай, полномочия у тебя есть. Повышается уровень требований от вышестоящего руководства, а доверия и избытка информации сходу не появляется. Еще начинают ходить подчиненные со своими потребностями и проблемами – и на них нужно находить силы, разбираться в их вопросах. Кросс-функциональные коллеги вдруг становятся потенциальными партнерами и соперниками, вести переговоры с ними – отдельная задача (а некоторые из них еще и подставляют!). Кроме того, к руководителю попадают самые сложные случаи, связанные с клиентами, поставщиками, партнерами. Да и вообще дел становится как-то очень много, психологическая нагрузка растет, тревожность взлетает до небес, гиперответственность (за которую продвинули!) никуда не делась.

Что видят сотрудники? Суетливое поведение, бесконечные совещания, дерганье подчиненных по всем вопросам, стремление лично и мелочно контролировать все что только возможно, конфликты с теми, кто имеет свое мнение. А еще крики и слезы, и, конечно, на авторитете руководителя это плохо сказывается. Начинается бурление в коллективе: недовольство, текучесть, саботаж со стороны опытных сотрудников. В итоге у руководителя снижается уверенность в себе, способность принимать взвешенные решения, самоорганизация.

А домашние видят ночные бдения, разлад режима работы и отдыха, плохое настроение. Потом стартуют или усиливаются сердечно-сосудистые заболеваний, проблемы с давлением и желудком и другие последствия нахождения в ситуации хронического стресса. Некогда милый и уверенный человек с приятными манерами превращается в издерганное существо с желтым цветом лица и постоянной гримасой боли.

Руководители пытаются справиться с ситуацией. Одни запирают двери в свои кабинеты и стараются поменьше общаться с подчиненными – чтобы хоть как-то сосредоточиться. Другие начинают еще больше суетиться, очень быстро принимать решения, в том числе кадровые, и авторитарно их презентовать, самоутверждаясь. Третьи стремятся снизить напряжение с помощью алкоголя, переедания и других неэкологичных приключений. Если человек продолжает оставаться на позиции руководителя, он старается избегать сложных ситуаций и решений, инноваций и оптимизаций. Ему бы удержать то, что есть! Драйвером становится стремление к самосохранению, избегание всех дополнительных источников напряжения. Этого ли хотела компания, назначая его начальником?

Что тут можно сделать? Кое-что можно. И самому, и с врачами, и с психотерапевтом. Но ограничение – потому и ограничение, что полностью не компенсируется. Лучше его обнаружить на этапе оценки кандидатов на управленческую позицию.

Подписывайтесь на @ExecutiveTrainer