Ирина Поддубная: от хобби до бизнес-модели
1 часть: Как я на собственном опыте поняла, зачем нужны экспертные сообщества

С самого начала моего пути в e-commerce я поняла, что для роста мне не хватает профессиональной среды, где можно открыто говорить о провалах и успехах, и получать экспертное мнение. За 15 лет в электронной коммерции я запускала направления для крупных ритейлеров, строила команды, внедряла технологии и развивала партнерские каналы. Но все это время мне не хватало пространства, где можно поговорить откровенно. Сначала родился Ecomweekend — ежегодное выездное мероприятие для представителей e-commerce. Помимо этого формата, мы создали закрытое сообщество — EW Club. Сейчас это полноценный бизнес с разными инструментами для организации бизнес-коммьюнити.

Бизнес-клуб как точка роста
EW Club стал не тусовкой, а точкой роста. Местом, куда возвращаются не для того, чтобы «быть на виду», а потому что получают ценность. И этот опыт может пригодиться тем, кто задумывается о собственном сообществе — не ради моды, а ради настоящего эффекта.

Нехватка доверительного общения
Мы живем в эпоху переизбытка информации, контента, обучающих курсов и вебинаров. Доступ к «знанию» открыт как никогда. Но при этом руководители, особенно в высококонкурентной и быстрой среде, как e-commerce, испытывают колоссальную нехватку доверительного окружения.
В сообщества приходят не за лекциями. Люди ищут: честную экспертизу, которую не найти в поисковике; ощущение “ты не один”, особенно на уровне, где принятие решений дается эмоционально дорого; горизонтальные связи, которые строятся без иерархий и KPI — по-человечески.

Именно поэтому мы придерживаемся следующих принципов:
🔵Вход не по статусу, а по ценностям. Мы не ориентируемся на логотипы. Мы проводим короткое интервью с каждым кандидатом. Нас интересует не только кто ты, но и зачем тебе это пространство. Что ты хочешь привнести, а не только взять. Так формируется сильное ядро. Это позволяет отсматривать новых молодых восходящих звезд рынка.
🔵Уровень доверия важнее экспертизы. Мы не гонимся за глянцевыми кейсами. У нас делятся провалами, пробами, сложными решениями. И делают это потому, что знают: здесь можно говорить без риска потерять лицо.
🔵Горизонтальные связи и инициативы. Клуб живет не за счет центра, а за счет участников. Каждый может запустить инициативу, провести встречу, модерировать обсуждение. У нас нет сцены с ведущим и зала с публикой. Все в одной лодке.
🔵Комьюнити как продукт, а не как чат. Мы проектируем процессы: onboarding, сценарии включения, тематики по сезонам, форму обратной связи. Работа с вовлечением — это не импровизация. Это управление вниманием и эмоциями.
🔵Контекст важнее контента. Иногда важнее — не кто выступает, а с кем ты сидишь за одним столом. Мы продумываем традиции, пространство, сценарии взаимодействия. Люди возвращаются не за спикерами — а за ощущением «это мое».

Зачем бизнесу вкладываться в сообщества
Живые связи рождают идеи, партнерства и новые продукты. Сообщество помогает создавать ценность вместе и усиливает позиции на рынке.
1. Это точка синергии. Через EW Club запустились десятки коллабораций: от аналитических исследований до продуктовых интеграций и новых бизнесов;
2. Это точка позиционирования. Сообщество вокруг вас повышает ваш вес как бренда и как эксперта;
3. Это точка устойчивости. В турбулентные периоды именно комьюнити может быть вашей поддержкой;
4. Это точка смысла. Сообщество превращает бизнес в движение. А движение формирует след.

Читать полную статью Ирины Поддубной в журнале «Бизнес-секреты» от Т-Банка