В условиях ограниченного роста и даже падения розничных продаж в традиционных оффлайн-каналах, маркетплейсы становятся ключевым каналом продаж. Именно поэтому мы регулярно проводим встречи Экспертного совета по работе с маркетплейсами.

На ноябрьской встрече спикерами выступили:
🔵Татьяна Зайцева, E-commerce директор “Dr.Head”
🔵Александр Кулев, Директор по электронной коммерции “Аскона СНГ”
🔵Вера Мирошниченко, Head of e-com ”Nadoba”

🔵Встреча была организована совместно с агентством "Шелковый путь", основанное резидентами EW Club: Александром Большовым, Георгием Терновским и Виолеттой Мининой
🔵Мы встретились в уютном офисе нашего резидента Александра Большова – основателя и CEO digital-агентства sf.ru
🔵Особая благодарность бессменному ведущему Экспертного совета — Виолетте Мининой.

Мы обсудили, как построить эффективный отдел для работы с маркетплейсами. Делимся основными выводами:

✅Сейчас крупные производители и розничные сети все чаще используют омниканальные сквозные стратегии продаж, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить прибыль. В этом случае критично подготовить грамотную и эффективную структуру отдела, отвечающего за работу с маркетплейсами.

✅Эффективный отдел всегда начинается с сильного руководителя, способного собрать экспертов, поставить им измеримые цели и оперативно реагировать на изменения рынка.

✅Успешные команды используют персонализированные стратегии для каждой площадки и уникальный подход к продвижению и продвижению для каждого МП. Это подтверждено аналитикой PwC: компании, работающие с данными по каждому маркетплейсу, повышают эффективность своих стратегий на 25%.

✅Конкуренция на маркетплейсах требует яркой, запоминающейся рекламы и качественного контента, оперативного ответа на отзывы и вопросы, которые требуют высокой категорийной и продуктовой экспертизы.

✅Разнообразие ролей, полнота организационной структуры, наличие экспертов/экспертизы по каждому функциональному блоку – это уже необходимость для выживания на маркетплейсах.

Поводом для дискуссии стала тема “Агентства vs. Внутренняя команда: формирование внутренней экспертизы или покупка внешней?”. Основные выводы дискуссии:

✅Привлечение агентств может быть оправдано для решения сложных задач или при нехватке ресурсов для формирования внутренней команды, для быстрого старта и невозможности инвестировать в команду специалистов. Однако развитие собственной экспертизы обеспечивает большую гибкость и контроль над процессами.
✅Делегирование задач по настройке и оптимизации рекламных кампаний профессионалам позволяет достичь быстрого роста, сэкономить ресурсы на найме и обучении, сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса и накапливать экспертизу.

На встрече обсудили еще несколько вопросов: какие зоны ответственности должны закрывать отделы по работе с МП, на что обращать внимание, когда формируешь отдел с нуля и как нужно менять отдел с развитием продаж… И обнаружили множество вопросов для следующих встреч! Так что до встречи на Экспертном совете в следующем году.

Следите за мероприятиями EW Club по ссылке.