✨Приглашаем вас принять участие в вебинаре АСОПП «Оценка как инструмент решения конкретных управленческих задач». Вебинар пройдет во вторник 12 мая в 11:00-12:30 по московскому времени.

Классическое определение оценки как вынесения суждения о ценности проекта или программы на основании системно собранных данных упускает из вида, что оценка – часть управленческого цикла, и что суждение о ценности необходимо, чтобы определить вектор управленческих решений. В результате в профессиональном сообществе специалистов по оценке чаще обсуждают, как делать оценку, чем как оценка отвечает на управленческие запросы.

На вебинаре Елена Касик, специалист по мониторингу и оценке НРОО «Гуманитарный проект», расскажет об опыте разработки оценочного инструмента в ответ на конкретный управленческий запрос. Елена работает в ВИЧ-сервисной организации. У ее руководства возникла потребность в оценке работы равных консультантов, чтобы можно было управлять эффективностью этой работы.

Равное консультирование — ключевой элемент поддержки людей, живущих с ВИЧ, который широко используется почти всеми ВИЧ-сервисными организациями в России. Но единых стандартов и инструментов измерения того, как оно должно работать, не существовало.

В ответ на запрос руководства команды экспертов разработала инструмент оценки качества оказания услуги равного консультирования. Эксперты определили набор ключевых критериев качества и разработали систему показателей, охватывающую все аспекты работы: от подготовки консультантов до итогов взаимодействия с клиентами.

Для сбора данных для оценки используются опросы трех основных групп заинтересованных сторон: клиентов, самих равных консультантов и менеджеров ВИЧ-сервисной программы. Для вынесения итоговой оценки на основе собранных данных применяется балльная система с весовыми коэффициентами. Инструмент позволяет определить текущее состояние сервиса в организации и выявлять наиболее значимые направления для его развития и улучшения.

Для участия в вебинаре нужна регистрация: https://forms.yandex.ru/u/69ecf2eb49af4746a1dd7a7b. После регистрации вы получите письмо со ссылкой для входа в трансляцию.