Как перестать уговаривать заказчика купить стройконтроль
У Бориса Зозули на этот счёт свой принцип:
«Занимайте позицию эксперта со статусом, а не позицию дешёвого исполнителя».
Один из заказчиков прислал ему видео с проблемой в доме. Борис ещё до выезда запросил геологию и документы по фундаменту и предположил, в чём причина.
Строители говорили: всё нормально.
Заказчик тоже сомневался — услуги Бориса стоили недёшево.
Борис приехал. Диагноз подтвердился. Работы остановили, недостатки исправили.
Но продаёт здесь не сама история про фундамент.
А то, что Борис сделал до выезда.
Не сказал: «оплатите, приеду — посмотрим». Он уже начал разбираться в проблеме клиента.
Борис называет это «сделать лишний шаг» и не считает лишней работой. Потому что именно после таких историй и появляется то самое сарафанное радио: по его наблюдению, один довольный клиент приводит ещё несколько.