Ползучий фичеризм
(creeping featurism)

Это такая распространенная болезнь в разработке программного обеспечения, которая поражает многих фаундеров и продактов, заключающаяся в том, что всегда хочется добавить больше фич в продукт, чем реально нужно пользователям (да кто бы их ещё спрашивал), при этом медленно, но верно усложняя его до состояния полной непригодности.

Откуда оно берётся?

* конкуренция на рынке создает впечатление того, что нужно впихнуть в продукт больше фич, нежели сделать качественно самые важные;
* желание угодить всем пользователям, даже если это твой близкий родственник, безусловную поддержку которого ты принял за реальную потребность в новой фиче;
* "мы можем это добавить, почему бы и нет?" - почему бы и не смешать огурцы с молоком и запить пивом?;
* попытка оправдать высокую стоимость продукта - "а мы ещё вот так можем, хоба!";
* так делают все успешные компании - ну да, ну да, самое время пытаться в точности повторить путь компании, которая была основана 20 лет назад, а сейчас имеет миллионы клиентов и миллиарды свободных денег для экспериментов.

Какие вызывает проблемы

* откладывание выпуска продукта в свет - будем в него добрасывать фич, пока всё не сложится под собственным весом или не кончатся деньги;
* сложность использования - "как это непонятно, ну всё же просто, нужно вот тут подпрыгнуть, здесь зацепиться, дальше вскарабкаться до 3-го этажа, сделать сальто на карниз влево и вот же форточка, чтобы попасть домой";
* всё тормозит - ну да, пока этот космический корабль взлетит, половина пользователей уже словит острую дофаминовую недостаточность.

Как бороться?

1. Задаться такими простыми вопросами:
* а это точно решает проблему пользователя?
* вы уверены, что это не ваша личная хотелка?
* не лучше ли улучшить/починить то, что уже есть?

2. Ввести правило "один вошёл - один вышел".
Ну т.е. хотите добавить новую фичу? Отлично! Какую старую удалим?
В особо запущенных случаях можно делать размен не 1:1, а 1:2, а то даже и 1:3.

3. Устроить фича-детокс.
Пара спринтов без новых фич. Улучшаем то, что есть, а еще лучше - удаляем то, чем уже никто не пользуется.

И главное правило тут в том, что пользователям нужна не куча фич, а нужно решение их проблем.

Аналоги не из IT

Организация праздников
Что добавили: тематическая вечеринка в стиле стимпанк с костюмированным шоу и приглашенными актерами и фуршетом.
Что реально было нужно: собраться за одним столом с друзьями, заказать пиццу и поболтать.

Кулинария
Что добавили: молекулярная гастрономия, три вида соуса, съедобное золото, авторская подача.
Что реально было нужно: горячая еда, поданная вовремя.

Зубная щётка
Что добавили: bluetooth-подключение, анализ движений, 3D-карта полости рта, геймификация чистки.
Что реально было нужно: чистить зубы 2 минуты.

Планирование отпуска
Что добавили: детальный поминутный план на 2 недели с посещением 20 достопримечательностей в день.
Что реально было нужно: выспаться и полежать на пляже.

Кот
Что добавили: эко-домик с лежанкой, подогревом и WiFi, гаджет для удаленной игры с мобильным приложением.
Что реально было нужно: картонная коробка и мятый фантик на веревочке.

Сталкивались с чем-то подобным? :)

#it #product