بعد از یه سال کار کردن تو بخش آنلاین خوشه‌آنلاین، یه الگو دیدم که فکر نمی‌کردم اینقدر واضح باشه.

مشتری‌هایی که از بخش حضوری میومدن و تبدیل به مشتری آنلاین می‌شدن، نسبت به مشتری‌هایی که مستقیم از فضای مجازی جذب می‌شدن:

نرخ بازگشتشون خیلی بیشتر بود، سبد خریدشون هم بزرگتر از دوره حضوری‌شون شد.

و از همه مهم‌تر — هزینه آنلاین کردن یه مشتری حضوری، خیلی کمتر از پیدا کردن یه مشتری جدید تو فضای مجازی بود.

قبل از اینکه هدف رو بذاری رو جذب مشتری جدید از صفر، ببین آیا مشتری‌های موجودت (تو کانال‌های دیگه‌ت) پتانسیل انتقال به کانال جدید رو دارن یا نه.

یادداشت‌های عرف | @erf_notes