هزینه جذب مشتری، یا همون CAC (Customer Acquisition Cost)، عددیه که خیلیا اصلاً حسابش نمی‌کنن.

خیلی از کسب‌وکارهای کوچیک فقط «فروش» رو می‌بینن، نه هزینه‌ای که برای رسوندن اون مشتری به لحظه خرید صرف شده — تبلیغ، زمان، تخفیف، حتی هزینه پشتیبانی اولیه.

اگه CAC از سودی که همون مشتری تو اولین خرید میاره بیشتر باشه، فقط وقتی این معامله منطقیه که مشتری برگرده و دوباره بخره — یعنی LTV (ارزش طول عمر مشتری) بالاتر از CAC باشه.

قبل از اینکه بگی یه کانال بازاریابی «خوب جواب داده»، حساب کن چقدر خرج جذب هر مشتری کردی، نه فقط چقدر فروختی.

@erf_notes | یادداشت‌های عرف