Сказ о том, как новый руководитель спас пчелиный улей

Жил-был пчелиный улей. Пчёлы летали к цветам, собирали нектар, опыляли растения, строили соты и делали мёд.

Никаких совещаний, KPI (ключевых показателей эффективности), стратегических сессий и дорожных карт. Даже стратегии до 2030 года не было.

И что особенно подозрительно — мёд был.

Потом в улей назначили нового руководителя.

На первой встрече он спросил:

— Коллеги, а где наш голубой океан?

Пчёлы переглянулись.

— За лесом есть озеро.

— Я не про озеро. Я про новые рынки, где нет конкуренции. Мы не можем вечно просто собирать мёд.

Пчёлы почему-то считали, что если улей производит мёд, а мёд покупают, то это довольно неплохо.

Но руководитель объяснил, что это мышление вчерашнего дня. Нужно искать точки кратного роста.

Реформа № 1. Навести порядок

Следующий вопрос оказался ещё тревожнее:

— Покажите организационную структуру. Кто кому подчиняется? Где описаны процессы? Где зоны ответственности?

— Нигде. Мы просто знаем, кому что делать.

Руководитель побледнел:

— «Просто знаем» — это не управление. А метрики?

— Мёд.

— Я не про результат. Я про метрики.

Так в улье начались реформы.

Реформа № 2. Синхронизация

Сначала ввели ежедневные планёрки. Утром пчёлы рассказывали, на какие цветы собираются лететь. Вечером — на какие слетали. На следующее утро обсуждали, почему слетали не на те, на которые собирались вчера.

Мёда стало немного меньше. Зато руководитель впервые начал понимать, что происходит.

Реформа № 3. Оргструктура

Появились департамент лугового нектара, управление садовых культур, отдел липы, проектная группа по гречихе и комитет по межцветочному взаимодействию.

Особенно хорошо работал комитет. В него вошли восемь лучших пчёл.

После этого они почти перестали летать.

Зато теперь у каждого направления появился руководитель. А у некоторых руководителей — заместитель.

Реформа № 4. KPI

Через некоторое время руководитель обнаружил новую проблему:

— Я не понимаю, насколько эффективно вы работаете.

Пчёлы показали мёд.

— Опять вы про мёд. Мне нужны цифры.

Ввели KPI: сто посещённых цветков в день.

И довольно быстро выяснилось удивительное. Раньше пчёлы искали цветы, где больше нектара. Теперь — цветы, которые быстрее считать.

Потом научились учитывать один цветок как три контакта: подлёт, посадка, взаимодействие.

Количество контактов выросло на 34%. Мёда стало меньше.

Руководитель был доволен:

— Наконец-то появилась положительная динамика.

Реформа № 5. Стратегическая сессия

Но вскоре динамика снова испортилась.

Пригласили консультанта. Он собрал пчёл и спросил:

— А каким вы видите улей через пять лет?

Пчёлы хотели сказать:

— С мёдом.

Но выяснилось, что это недостаточно амбициозно.

После двух дней работы сформулировали миссию:

«Стать лидирующей экосистемой по трансформации цветочного потенциала в продукты высокой пищевой ценности».

Определили пять стратегических приоритетов: масштабирование, синергия, новые сегменты, цифровая трансформация и тот самый голубой океан, который всё ещё никак не находился.

Миссия всем понравилась. Особенно консультанту.