Обращения участников СВО в интернете начнут обрабатывать по новой системе

Минобороны России и АНО «Диалог Регионы» запускают совместную работу с обращениями участников СВО и их семей в интернете. Для этого используют систему Центров управления регионами, которая помогает выявлять запросы граждан и направлять их в профильные ведомства.

Постановление правительства о новом формате взаимодействия подписал премьер-министр Михаил Мишустин. Основными партнерами проекта станут Военно-социальный центр Минобороны и фонд «Защитники Отечества».

Специалисты будут отслеживать сообщения в интернете, выделять обращения, связанные с военно-социальными вопросами, и передавать их ответственным ведомствам. Для обработки запросов привлекут дополнительных профильных сотрудников. При этом работу организуют с учетом требований Минобороны к защите информации.

Методика основана на опыте Центров управления регионами. С 2020 года они собирают обращения граждан в интернете, распределяют их по ведомствам и анализируют поступающие данные. Эта информация помогает региональным властям выявлять проблемы и принимать решения.

По словам руководителя «Диалога» и «Диалог Регионы» Владимира Табака, новая система должна ускорить обработку обращений военнослужащих, ветеранов СВО и их близких. В фонде «Защитники Отечества» также рассчитывают, что обратная связь поможет совершенствовать меры поддержки.

Объем таких сообщений растет. В 2025 году зафиксировали около 100 тысяч обращений от участников СВО и их семей, а за первые девять месяцев 2026 года обработали 101 135 сообщений.

Eoblast в Телеграм | в МАХ