Один из важных навыков, который я развил в Эпаме

Successful negotiations

Сегодня получаю уведомление, что товар в моей корзине упал в цене на 7%. А я случайно добавил уже купленный товар снова в корзину. И они хотели привлечь меня купить по сниженной цене.

Зная, что
1. Я могу бесплатно вернуть купленный товар в течение N дней
2. Заказать за меньшую уже сумму тот же товар
3. Зная, что за возврат и доставку снова компания потеряет время и деньги
4. Зная, что если правильно донести и вежливо, то все получится

Я просто написал текст вернуть мне разницу. И они вернули.

Это небольшая сумма. Иногда у меня появляется азарт провести такие переговоры, проанализировав ситуацию.

А какие у вас были успешные случаи переговоров, когда вы проанализировали свои преимущества заранее?