State of On-call 2025

В начале 2025 года на конференции SREcon25 Americas было представлено исследование состояния практики дежурств в организациях, в рамках которого были изучены десятки академических статей и отраслевых публикаций, а также проведен опрос среди практикующих инженеров.

В исследовании рассматриваются проблемы перегрузки и выгорания на дежурствах, отсутствие стратегии и измерений, слабый онбординг, формальные передачи смен и ограниченные полномочия инженеров. Также даются рекомендации по развитию: проактивная работа с алертами, регулярные измерения и обсуждения, улучшение эскалаций и релизных практик, усиление полномочий и осмысленные передачи смен.

Подробнее про основные выводы из исследования читайте в нашем обзоре.

#insights #report #sre