Пирамида Маслоу — классика! Давай в диджитале разберемся: сначала функциональность (UI), потом надежность (чтоб нажимались всё), затем удобство и опыт (UX), после брендинг, а на вершине — эмоции или эмпатия. А какие именно эмоции?

Это связь между человеком и интерфейсом, когда взаимодействие с продуктом вызывает эмоциональную реакцию. С одной стороны — сторителлинг, персонализация, с другой микровзаимодействия, пасхалки, тональность и определенные триггеры. Эмпатия — это вот то, о чем хочу рассказывать.

Можно ли получить удовольствие, не пройдя через остальные этапы? Невозможно! Это как торт: каждый слой важен, а вишенка наверху - это то, что дополняет весь опыт.

Эмоциональный дизайн — это удовольствие от опыта и каждой детали. Его цель - улучшить связь пользователя с продуктом. Как достичь этого? Об этом в следующих разговорах.

#эмоциональныйдизайн