за каждым брендом, в который действительно влюблены клиенты, стоит мечта

Мечта одного человека, который сначала боялся одной даже мысли в её сторону, потом пытался её как-то собрать, потому что она не давала ему спокойно заниматься чем-то «более важным».. Мечта, которую он или она долго оберегали, а затем наконец-то решились доверить кому-то, и возможно нашли ответную искринку в глазах, а возможно — кто-то и закатит глаза.

Однажды у людей по-настоящему вовлеченных мечта обязательно станет целью, обрастет каким-нибудь фреймворком, получит развивающую обратную связь. Вероятно превратится в концепцию или идею, поведёт за собой других людей, потому что создана из чего-то столь же неуловимого и манящего, как последние теплые деньки в сентябре.

Но никогда изначально собранная миссия или цель не смогут стать мечтой.

Внутри себя мы мечтаем, нам иногда от этого может быть даже неловко. Ну какая, мечта, что мы тут, взрослые же люди в конце концов. Но бизнес, который и в себе не может разглядеть человека с его трогательными проявлениями и позволить себе мечтать — никогда не найдёт этот отклик и в клиенте, а значит не поможет реализовывать его мечты. Хоть сколько JTBD не собирай.