есть классное менеджерское упражнение, которое помогает увидеть, где команде не хватает полномочий и/или компетенций

учёт эскалируемых проблем

▫️Для начала попробуйте в течение 1 недели фиксировать, с какими запросами к вам приходит команда, пока просто записывать в отдельный файл — кто пришел, что за ситуация, что сказал, как сказал, что вы сделали.

▫️На 2 неделю продолжайте фиксировать и смотрите, есть ли повторяющиеся запросы — по характеру проблемы, по формату коммуникации.

▫️На 3 неделю при динамичной среде у вас уже сложится картинка из того, где у вас узкие горлышки и с чем в принципе не справляется команда.

При не очень динамичной среде — поделайте это упражнение 4 недели. Соберите себе табличку и поверьте, если проблема есть — картинка будет говорить о ней яснее многих дорогих ассесментов.

▫️Дальше надо посмотреть, как системно решить каждый кейс: где инициировать разговор с членами команды о том, что происходит, чего не хватает в компетенциях, как помочь разорвать этот круг.
Где-то посмотреть честно на себя в зеркало и спросить, не вы ли сами зарезаете инициативу. А может, надо посмотреть на структуру внутри компании, которая мешает людям самостоятельно решать задачи и пойти решать это один раз, а не 10 задач-последствий.

И главное, разбираем по 1 кейсу и смотрим, как новое поведение приживается, не бросаем закрепление после 1 успешного раза, когда к вам не пришли с похожей проблемой.

Мы с Машей на game changers разбираем много всяких инструментов и упражнений, которые помогают достигать других результатов в работе с командой, но ещё мы много говорим о процессах внутри человека и психологии, почему что-то не получается и как с этим быть (спасибо моему высшему образованию).