помочь себе и команде

Бесконечно сложно найти слова в момент трагедии, но у многих из нас здесь коммуникация — это ещё и работа.

У нас внутри есть протокол реагирования на ЧП, поделюсь здесь некоторыми активностями, может вам будет полезно сейчас и на будущее.

▫️Так как часть моей команды отвечает за внутренние коммуникации, то наша первая задача — помочь HR собрать информацию о сотрудниках, все ли сейчас в безопасности и нужна ли какая-либо помощь. Для этого мы делаем рассылку с просьбой поделиться информацией и полезными контактами для связи. Почти на все ЧП у нас есть заготовки сообщений, чтобы не тратить драгоценное время.

▫️На свою команду я дополнительно отправила поддерживающее сообщение с материалами для самопомощи и контактами специалистов.

▫️Параллельно мы смотрим, что можем сделать дополнительно от лица сервиса и как помочь горожанам. Вчера и сегодня холодно и люди стоят в долгих очередях на сдачу крови —> собрали замечательных курьеров-партнёров Самоката, объединились с СберМаркетом и Кухней на районе, выдали им снеки и горячий чай и попросили поддерживать людей.

▫️Завтра я сама начну день с чек-ина с ключевыми руководителями и попрошу их проверить состояние команды, акцентируя внимание на необходимости малого круга влияния, а в случае чего — обращаться за квалифицированной помощью.

Соболезную пострадавшим в результате трагедии, благодарю неравнодушных за помощь, сил нам всем.