Отправили рассылку с ошибкой? Поздравляем, посвящение пройдено 😬
Теперь главное — не делать вид, что ничего не случилось.
Неверная скидка, битая ссылка, неправильная дата или письмо не тому сегменту могут раздражать клиентов, снижать доверие и уводить конверсию куда-то в закат. Но извинительное письмо помогает исправить ситуацию, если написать его нормально: быстро, честно, простым языком и без попыток спрятаться за «техническими причинами».
Читайте статью и забирайте правила, которые помогут превратить ошибку не в репутационный пожар, а в аккуратный инфоповод 👀
🐯🐯🐯🐯🐯
