ЁЛКА

Co-founders в СПб
Встретились с командой!

Ёлка и фудтех. Рассказываем про продукт!

Давненько нас тут не было. В предыдущем посте мы писали о том, что начали работу над собственным продуктом. Сегодня почти август, и у нас уже первые продажи, запущено приложение, налажено производство и заключены первые партнерства

Конечно, не совсем типичная история для агентства — идти в фудтех, но мы такие, как никак. Нам всегда был интересен рынок еды. Просто делать IT и продавать его всем — скорее не про нас, хотя мысли такие были

Если просто: готовые рационы здорового питания под вашу цель и КБЖУ с доставкой на дом или в зал 🥑 Заказать можно по рекомендации вашего тренера или без неё. Оставляем ссылку на канал подписывайтесь, подробнее будем делиться там

Нам близка тема здоровья, качества жизни и состояния, поэтому мы и решили объединить свои компетенции и шагать в эту отрасль. Так и появился МакроМилл 🏓

В агентстве мы так же продолжаем выполнять проекты клиентов, в основном это корпорации. Так вышло, что сейчас с ними надежнее и стабильнее. Больше всего это разработка и 3D. Заказать можно тут :)

Не теряемся, будем на связи!

За последние месяцы мы пересмотрели многие вещи внутри Ёлки. Сократили часть команды, убрали лишние процессы и сфокусировались на том, что действительно умеем делать хорошо.

Параллельно начали работу над собственным продуктом. Для нас это новый опыт, который позволяет смотреть на разработку не только со стороны подрядчика, но и со стороны владельца: считать экономику, искать точки роста, работать с удержанием и принимать решения на основе данных. Агентство при этом никуда не исчезает. Наоборот, много перенимаем опыта и работаем больше над экспертизой, чем масштабом.

Когда будет что показать — обязательно расскажем подробнее.

На фото — Юра и Илья, человек который отвечает у нас за 3D-визуализации и участвовал в проектах для брендов и сервисов, которыми вы пользуетесь каждый день. Встречаемся с ребятами не только через экран 💪

Как убегают клиенты? Или что такое UX-исследования 🔎

За последние месяцы мы с командой разобрали десятки интернет-магазинов. Выявили ряд популярных проблем. Писали о них в канале, смотрите выше)

Как проходит аналитика у нас?

1. Определяем цели проекта

Задаём вопросы "Для чего вообще нужен анализ / где сейчас проблема?
Низкая конверсия? Маленький средний чек? Пользователи не доходят до оформления заказа?"

Пока нет ответа на ключевые вопросы, любые изменения будут похожи на гадание на кофейной гуще

2. Изучаем конкурентов

Разбираем, как другие компании решают похожие задачи:
— как устроен каталог;
— как помогают выбрать товар;
— как работают карточки;
— как проводят пользователя до покупки.

Очень часто хорошие решения уже существуют. Важно их заметить и понять, почему они работают.

3. Общаемся с пользователями

Проводим интервью с нашей целевой аудиторией. Подготовленные вопросы построены так, чтобы респондент не смог определить, что конкретно мы пытаемся выяснить. Пользователи помогут подсветить проблемы, с которыми они сталкиваются.

Например:
«Не могу понять, какой размер выбрать»
«Не вижу разницы между товарами»
«Не доверяю оплате на сайте»
«Не понимаю, как оформить заказ»

Именно такие мелочи потом превращаются в потерянные продажи.

4. Собираем пользовательский путь (Customer Journey Map)

Смотрим весь сценарий целиком от первого касания до покупки.

Реклама → Главная → Каталог → Карточка товара → Корзина → Оформление заказа

5. Формируем гипотезы

И только после этого появляются решения. Не «делаем редизайн и погнали», а собираем стуктуру по которой собираем решение

«Добавим понятный вход в каталог».
«Упростим оформление заказа».
«Поможем быстрее выбрать товар».
«Усилим доверие на карточке».

6. Приоритизируем гипотезы

После анализа обычно появляется много идей. Где-то нужно доработать каталог. Где-то улучшить карточку товара. Где-то упростить оформление заказа. А иногда и вовсе хочется переделать половину сайта.

Это ловушка. Нам важно собрать приоритеты и понять, как ключевые изменения сильно повлияют на средний чек. Был даже кейс в истории, когда у озона усилили чекаут и подняла выручки, в масштабах такой компании - это больше деньги, поверьте.

Так продукт развивается последовательно, а бизнес быстрее получает результат от внедрений

WAYS — fashion e-commerce проект

Главная задача была простой: сделать понятный путь пользователя внутри магазина — от каталога до оформления заказа

Проработали структуру, навигацию и карточки товаров: размеры, состав, доставка, предзаказ, рекомендации и весь сценарий покупки. Отдельно продумали подачу образов — чтобы вещи воспринимались не отдельно, а как полноценные сочетания внутри бренда

Также полностью реализовали frontend часть проекта, адаптивность и заложили структуру под дальнейшее масштабирование магазина без пересборки сайта с нуля

Начинаем чаще выкладывать е-комм проекты, набираем обороты, еще есть чем поделиться 🤝

🤌 Больше о кейсе на новом сайте

Разбираем Fashion E-comm. 3 точки потери интернет-магазина Rich Family 😠

Разобрали сайт Rich Family — одного из крупнейших онлайн-магазинов детской одежды и товаров для всей семьи. Нашли несколько моментов, где пользователь отваливается и не доходит до заказа.

1. Нет кнопки «Каталог» в шапке

Для большого e-commerce это неожиданно. Пользователь заходит на сайт и интуитивно ищет понятный вход в каталог — это уже привычный сценарий.

Но вместо быстрого старта приходится:
— искать навигацию
— скроллить
— разбираться в структуре сайта

Кажется мелочью, но именно в такие моменты теряется внимание пользователя, а вместе с ним — конверсия и потенциальный LTV.

2. В корзине нет понятного CTA «Оформить заказ»

Самый горячий этап воронки: товар уже выбран, пользователь готов купить. Но дальше сценарий начинает ломаться — корзина выглядит просто как список товаров, а не как следующий шаг к покупке.

Нет понятной кнопки и визуального продолжения действия. В итоге часть пользователей начинает путаться, откладывает покупку или уходит туда, где процесс привычнее и быстрее.

3. Поиск не помогает покупать

Для такого магазина поиск — один из главных инструментов продаж. Пользователь, который идёт в поиск, обычно уже знает, что хочет купить. Это самая “горячая” аудитория внутри сайта.

Но сейчас поиск ощущается скорее как техническое поле:

— нет быстрых подсказок
— нет удобной товарной выдачи
— нет ощущения shopping-инструмента

Хотя хороший поиск должен:

— ускорять покупку
— помогать выбирать
— повышать средний чек через рекомендации

Большинство проблем e-commerce выглядят незначительными, поэтому их часто откладывают “на потом”. На деле когда у вас стоит вопрос закрытия клиента через свой канал - нужно приложить максимум точечных касаний, чтобы это получилось

Полная статья на Дзене 🌟

Полная статься на Линке 👨‍💻

Как мы выстраиваем процессы в агентстве, чтобы не было пожаров

Написали еще одну статью, но тут по-классике делаем короткую версию

Мы часто говорим о том, что в работе с агентством сервис играет одну из главных ролей. Потому что клиенты до сих пор приходят после историй, где непонятно кто за что отвечает, команда пропадает, а результат в конце отличается от ожиданий

Поэтому для нас процессы — не формальность и не «корпоративщина». Даже на новом сайте отдельно вынесли страницу про подход — «Формула работы»

Коротко, как это выглядит у нас:

1. Сначала — roadmap проекта
Перед стартом собираем карту проекта: этапы, сроки, результат каждого шага и кто участвует в процессе. Чтобы у всех было одинаковое понимание работы.

2. Потом начинаем работу
В зависимости от задачи это могут быть исследования, CJM, логика продукта, MVP или тестовые концепции. Под каждый проект собирается своя связка специалистов.

3. Не пропадаем в процессе
Внутри проекта всегда есть статус: что готово, что в работе и где есть вопросы. Если появляется проблема — обсуждаем сразу, а не в конце этапа.

4. Показываем результат по ходу работы
Созваниваемся в конце этапов и показываем, что сделали. Объясняем решения, показываем логику, анимации, структуру и что будет дальше.

5. После релиза всё только начинается
После запуска продолжаем смотреть на продукт, метрики и предлагать улучшения дальше. Часто подключаемся уже как партнёр отдела развития.
Наверное, главное для нас — чтобы клиенту было спокойно работать с командой.

Будем делиться таким чаще. Считаем важным выносить в медиа не только кейсы, но и сам подход к работе. Фиксируйте и внедряйте под процессы себе)

🌟Статья на дзене

👨‍💻Статья на линке

Новый сайт и почему е комм!

Вот и настал день релиза нашего нового сайта и нового позиционирования. Шоурил ещё в процессе — делаем красоту

А пока хотим поделиться главным: с этого года мы глубже погружаемся в боли наших клиентов из электронной торговли и решаем их через продуктовый подход, разработку, исследования и ИИ

За последнее время накопили много экспертизы в отрасли и поняли — это направление хочется усиливать ещё сильнее.

Поэтому теперь на сайте подробнее рассказали о наших принципах, подходе, партнёрах и кейсах (которые ещё продолжаем упаковывать).

elkadigital.ru

Будем рады любой обратной связи! 🤌

Сегодня тот самый день, когда можно честно признаться: мы умеем не только работать, но и жить

Иногда кажется, что результат — это спринт, но по факту это всегда дистанция 🏃❤️

С праздником!

Сайт-каталог для Aler & Aleko

В марте этого года завершили разработку проекта для одного из крупнейших производителей электромеханического оборудования. Прошли полный цикл: от исследования и проектирования до запуска на хостинге и дальнейшей поддержки.

Отдельно спроектировали конфигуратор внутри сайта — он помогает быстро подобрать нужный товар по параметрам и сокращает путь пользователя к выбору.

Подробный кейс уже опубликовали на сайте. Сейчас упаковываем его для Dprofile и Behance 🔥