FAQ по чат-боту. Часть 2

1 часть в упомянутом посте

❓Почему баллы перестали начисляться?
✅Максимальное возможное количество баллов - 4000. По достижении лимита они перестают начисляться. Если лимит не был достигнут, а баллы всё равно не начисляются, то рекомендуем обратиться в техподдержку.

❓Почему не засчитывается отсканированный QR-код?
✅Для участия в акции подходят только модели устройств, указанные в Правилах акции и официально введённые в оборот на территории РФ. Модели для иностранного рынка не подходят.

❓Когда приедут призы, которые были заказаны Х числа?
✅Все призы отправляются в той последовательности, в которой они были зарегистрированы в системе бота. Если вам еще не приехали заказанные призы, то рекомендуем обратиться в техподдержку.

❓Куда обращаться в техподдержку?
✅Связь с техподдержкой осуществляется через раздел «Задать вопрос» в самом боте.

❓Почему техподдержка не отвечает?
✅Техподдержка отвечает на все обращения в порядке очереди. Обращений очень много, просим отнестись с пониманием и не дублировать свои сообщения.

Для тех, кто еще не успел заценить наш чат-бот: ТЫК