✅ هوش مصنوعی سهام بزرگترین اپراتور مرکز تماس را کاهش داد

🔸 اخیراً، استارت‌آپ Klarna، اکنون بخرید، بعداً پرداخت کنید، اعلام کرد که دستیار هوش مصنوعی مبتنی بر GPT-4 خود، 700 اپراتور را برای برقراری ارتباط با مشتریان جایگزین می‌کند. در ماه اول فعالیت، هوش مصنوعی 2.3 میلیون مکالمه انجام داد. به گفته کلارنا، هوش مصنوعی مشکلات را بسیار سریعتر حل می کند و رضایت مشتریان را از خدمات برابر با یک انسان می دهد.

🔸 در پس زمینه این خبر، سهام یکی از بزرگترین اپراتورهای مرکز تماس، Tele Performance، 29 درصد سقوط کرد. کلارنا نیز از خدمات این شرکت استفاده کرده است.

🆔 @elementoria