Генеральный директор компании X5 отметил, что дефицит квалифицированных кадров представляет серьезное испытание для сферы розничной торговли в ближайшие годы. Для преодоления этой проблемы компания планирует внедрить автоматизацию в рамках своих процессов. По словам заместителя гендиректора, это изменение может затронуть примерно 30% всех операций, в первую очередь путем замены кассиров кассами для самообслуживания.