#факапы

Всем привет!

Что, на ваш взгляд, помогает любому из нас профессионально расти? Мой ответ — ошибки. Только наломав мнооого дров можно попытаться начать что-то строить

Не зря ж говорят, что не ошибается тот, кто ничего не делает) Поэтому решила поделиться с вами своими самыми яркими рабочими факапами 😊
______________________________________
Факап 1️⃣ или почему я никогда не использую действие «Последний показанный слайд» при сборке в iSpring Suite

2022 год. Мы во FRESH запустили курсы первого месяца базовой траектории отдела продаж. Ко мне приходит коллега с кейсом, что сотрудник застрял на одном слайде и не может пройти курс

Стали разбираться. Выяснилось, что сотрудник нажимал на кастомную кнопку «Закрыть курс». Открывался слайд, где мы спрашивали, точно ли он хочет выйти или вернётся к прохождению курса

Для выхода из курса стояло действие «Завершить показ», для продолжения прохождения курса — действие «Последний показанный слайд». Сотрудник из курса выходил

Потом открывал курс снова, и в всплывающем окне плеера курса выбирал продолжить изучение. Попадал на слайд, где ему предлагалось выйти из курса или продолжить изучение (так как этот слайд был открыт перед выходом), сотрудник выбирал продолжить, но ничего не происходило

Почему? Потому что первый показанный слайд после повторного входа и будет последним. Получается, действие зацикливается и на другие слайды курса сотрудник не попадает 😱

Какие выводы: обойти такой сценарий можно:

⚫️всегда запускать курс сначала при повторном входе. Но вряд ли ваши слушатели это оценят. Особенно, если в курсе 200 слайдов, и сотрудник вышел где-то в середине

⚫️не делать выход из курса через кастомную кнопку

⚫️или делать, но настраивать уточняющий слайд через триггеры. Или обойтись без уточнения при выходе

Я придерживаюсь 2 и 3 варианта ⬆️
И никогда не использую действие «Последний показанный слайд» 😀
__________________________________
Если истории с факапами вам интересны, дайте знать, ещё есть о чём рассказать 😉