Помните, я писал про запуск закрытой альфы GoSync? Так вот, первый боевой тест превратился в комедию ошибок 🙈

Поставили Lisa первому клиенту. Через час получаем сообщение: "Удалите ее, ради бога!"

Что произошло:

Lisa должна была проводить онбординг-интервью с сотрудниками в личных сообщениях. Но один из ее агентов (да, она мультиагентная) заметил, что сотрудник активен в публичном канале, но не отвечает в личке.

И Lisa решила действовать проактивно - начала опрашивать его прямо в публичном канале. На КАЖДОЕ его сообщение. С шутками. Много шуток 😅

Контекст усугубил ситуацию - компания с очень неформальной культурой, Lisa это уловила и решила: "О, тут все шутят, буду как своя!"

Сотрудники в панике:
- "Удалите ее, я сейчас умру"
- "Выключите бота!!!"
- "Это преследование 😱"

А Lisa продолжала шутить в ответ на их панику, думая, что это такой стиль общения принят 🤦‍♂️

Что мы поняли:

1. Проактивность должна иметь границы. Преследовать людей в публичных каналах - перебор

2. Контекст критичен. То, что уместно в личке, может быть катастрофой в публичном пространстве

3. MVP ≠ готовый продукт. Даже после сотен тестов реальные пользователи найдут неожиданные кейсы

4. Юмор в AI - опасная штука. Особенно когда AI не понимает, когда пора остановиться

Как починили:

- Жестко разделили логику публичных и приватных взаимодействий
- Добавили "режим тишины" - Lisa реагирует в публичных каналах только на прямые обращения
- Ввели постепенную эскалацию тона - от формального к дружелюбному
- Научили понимать негативные реакции (когда просят остановиться)

Сейчас Lisa работает стабильно, с завтрашнего дня планируем запускать ее в живые компании опять, надеюсь будет все ок 🙊

P.S. Кажется у меня появилась новая рубрика в моем канале так как это далеко не последний перл от Лизы 😂