👾 Исследование: каждая вторая компания использует CRM-системы для работы с клиентами

💻 Почти половина опрошенных компаний (49%) внедрили в свои бизнес-процессы CRM-системы для взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management — управление взаимотношениями с клиентами). Остальные 51% компаний дела ведут по старинке в таблицах (52%), а с клиентами работают посредством мессенджеров (50%), электронной почты (46%) и соцсетей (30%) чаще всего сочетая указанные средства межу собой. Таковы результаты исследования использования CRM-систем, которое провели «Сбер Бизнес Софт» и TenChat среди представителей деловой социальной сети.

⏰ В компаниях, которые не используют CRM-системы, сотрудники больше всего времени тратят на выполнение таких рутинных задач, как:
➡️ отчеты и аналитика (37%);
➡️ внесение данных о клиентах (32%);
➡️ уведомления и напоминания (24%);
➡️ ответы на вопросы клиентов (19%);
➡️ обработку лидов и заявок (19%).

⚡️ Подробнее читайте здесь.

#новости #интересныефакты #CRM