​​Продолжаем разговор о составляющих успешного и эффективного бизнеса, что еще можно сделать для дальнейшего развития.

11. Опирайтесь на старых клиентов
Цените старых клиентов.
Новый клиент в четыре раза дороже чем старый.
Старый друг стоит новых двух, а старый клиент — четырех.

12. Клиент на первом месте, товар на третьем
Работайте с клиентом, а не со своим товаром. Решение формируется в мозгу клиента и ваша работа там и должна происходить.

Покупатель, купивший ваш товар — Ваш внештатный дилер.
Покупатель не купивший Ваш товар- тоже Ваш внештатный дилер.

13. Повторяйтесь
Используйте то, что уже работает, от добра добра не ищут.
Повторение освобождает энергию.
Используйте до конца положительный опыт.

14. Покупка должна требовать минимум энергии от клиента
Внимание клиента неустойчиво, слишком многое может отвлечь его от Вас и Вашего товара. Малейшая трудность, и Вы потеряли клиента.

Быстро — значит легко.
Оставьте клиенту только согласие и сделайте за него все остальное.

15. Вдвойне дает тот, кто дает быстро. Сенека
Или отменяйте или делайте немедленно.
Отвечайте на запрос клиента быстро.
Реагируйте мгновенно. Никого в этом мире не интересуют Ваши проблемы.

16. Мнения — это только гипотезы. Гипотезы требуют проверки
Споры и обсуждения бессмысленны. Рынок мудрее экспертов, специалистов и многолетнего опыта.

Делайте проверку разных способов на разных рынках.
Требуйте к каждому мнению недорогой способ проверки.

17. Правила ценнее фактов
Случайность есть еще непознанная закономерность. Ищите закономерности, правила.
Найдите законы которым все подчиняется, и Вы сможете влиять на ситуацию.

18. Равенство — друг глупости
Хотите завалить дело, дайте всем равные права.

Не существует равных партнеров. Равенство может быть правом, но никакая человеческая сила не может обратить его в факт. О. Бальзак.

19. Найдите изюминку
Используйте все эффективные приемы конкурентов, но отличайтесь от них.
Создайте уникальное торговое предложение (УТП)!
Удивите клиента и Вы получите преимущество.

20. Вызывайте эмоции
В борьбе между чувствами и разумом побеждает чувство. Воздействуйте на чувства покупателя.
Эмоции сильнее цифр и расчетов.

21. Еще проще
Добейтесь чтобы клиенту было все понятно с первого взгляда. Не старайтесь выглядеть умным, это приятно Вам, но раздражает покупателя.
Гениальнее — значит проще.