Рынок устал от лёгких обещаний: СЕО «Нетологии» и основатель ILS рассказали о новой формуле доверия в EdTech

Люди больше доверяют школам, которые честно предупреждают о сложности обучения, чем тем, кто обещает быстрый результат. К такому выводу пришли гендиректор «Нетологии» Марианна Снигирева и основатель сети языковых школ ILS Елена Жукова в видеоподкасте «Был такой кейс».

▶️Ситуация изменилась после массового разочарования в онлайн-курсах.

На рынке дополнительного образования для взрослых долгое время школы обещали слишком много, а люди не получали ни знаний, ни новой работы. Из-за этого некоторые бренды сейчас сталкиваются с недоверием.

▶️Доверие формируется через личный бренд, подтверждённый опыт, кейсы выпускников и отзывы. Но нарастает оно медленно, а теряется быстро.

Поэтому школе приходится выбирать: быстрый заработок сейчас или долгосрочная репутация. Например, в языковых школах часто хочется пообещать результат за три месяца, но чтобы выучить язык до нужного уровня, нужны годы регулярных занятий и домашних заданий. Когда клиенту говорят правду, он это чувствует, и так возникает доверие.

™️ Эдтехно в Telegram | в MAX