Метрики или «мерило» качества продукта

*Если вы уже молодцы и анализируете метрики, то этот пост тоже будет вам полезен.

Итак, Smart Ranking выпустила рейтинг компаний в сфере ДПО по качеству организации обучения. Так что же такое качественное обучение? И на какие показатели и критерии стоит ориентироваться? Я изучила методику составления рейтинга и делюсь основными мыслями.

Интересные мысли из мирового опыта:
▪️«в России нет своей независимой системы качества офлайнового образования, на которую можно было бы опираться при создании рейтинга для онлайн-школ» - просто как-то проходят уроки в школах, университетах, вроде все учатся, хотя куда они денутся
▪️мировые рейтинги ВУЗов, в основном, учитывают репутацию, научные публикации, отношение работодателей к выпускникам – нравится студентам или нет, это уже совсем другая история

Из интересного про российский рынок ДПО:
▪️Метрики, которые собирают компании с целью повышения качества, можно поделить на три группы: метрики продуктивности (COR, progress rate), удовлетворенности (NPS, CSI, CSAT, Satisfaction rate) и успеваемости/достижения цели (Achievement rate, трудоустройство и т. д.)
▪️Самые универсальные метрики - NPS и COR (их анализирует большинство)
▪️48% опрошенных замеряют не % трудоустроенных учеников, а так называемый Transformation rate = ученики, которые нашли работу / ученики, которые обозначили эту цель в начале обучения. К слову, только у трети учеников такая цель.
▪️Хотя COR по-прежнему остается популярной метрикой, но ощущение, что игроки перестают гнаться за ней и уже не важно COR выше гор или нет
▪️В отчете компании поделились, какие метрики они смотрят, а некоторые даже раскрыли показатели. Вау! Но диапазон результатов, конечно, максимально плавающий

Что можно еще поисследовать:
👁️ Исследование Кайе Шелтон, декана онлайн-подразделения Далласского баптистского университета, которое базируется на 80 изначальных метриках

#продакт